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刷卡失敗常見問題

刷卡失敗可能是如下情況造成的：

1.刷卡機(jī)使用時(shí)線路繁忙、或發(fā)生故障、或刷卡機(jī)本身故障，無法完成交易信息傳遞；

2.信用卡未激活或未設(shè)置交易密碼；

3.信用卡的可用額度可能不夠，無法取得交易授權(quán)；

4.信用卡的首次使用大于信用額度的50%；

5.為防范偽冒欺詐交易風(fēng)險(xiǎn)，我行對(duì)卡片在某類特定商戶消費(fèi)有金額或次數(shù)的控制。

6.刷卡金額超過單筆限制。

退款、預(yù)授權(quán)交易

退款介紹：

刷卡購物發(fā)生退貨時(shí)，由商家在刷卡機(jī)具上操作信用卡退款的，所退款項(xiàng)一般會(huì)在15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)入信用卡賬戶。

預(yù)授權(quán)交易介紹：

在入住酒店或租車時(shí)，商家刷卡預(yù)扣一定金額作為押金，并在消費(fèi)完成后再次刷卡實(shí)際結(jié)算，此類交易一般稱作預(yù)授權(quán)交易。預(yù)授權(quán)預(yù)扣金額占用信用卡可用額度，預(yù)授權(quán)完成后，多占用的可用額度立即恢復(fù)。

信用卡丟失后怎么辦？

信用卡如遺失、被竊或遭他人占有時(shí)，持卡人應(yīng)立即辦理掛失。

掛失途徑：撥打客服熱線0415-96658，按鍵4進(jìn)入人工掛失；或按鍵5進(jìn)入個(gè)人卡，按鍵2選擇自助掛失。信用卡一旦掛失，立即生效，不可撤銷。

掛失后補(bǔ)發(fā)新卡的手續(xù)費(fèi)30元/卡。

掛失后補(bǔ)發(fā)的新卡卡號(hào)、卡片有效期、卡片背面簽名欄末三位數(shù)字（CVV2）會(huì)發(fā)生變化。